週二, 16 九月 2014 16:00

酒店業績幹部

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酒店業績幹部工作介紹

 

酒店業績幹部在酒店負責帶酒店進場消費,且必須具備開發酒客的能力與瞭解酒店各類消費的名細,熟知酒店小姐的能力以及有舌燦蓮花的功夫。重要的是要知道客戶的消費習性與需求,才能為酒客提供賓至如歸的服務品質。

酒店業績開發與留住客戶

酒店業績幹部開發客戶的管道很多,有網路開發、朋友介紹、酒客介紹,但除了要有開發的能力外,還需要具備有留住酒客的能力,要留住客人不單只是價格的優勢,但如果客人是因為價格而來消費,這樣的客人並不能為你帶來亮眼的業績,真正要留住客人是要提供完全符合酒客需求的酒店小姐,客人每次來消費都幫他安排他十分滿意的小姐,他自然就會一直來找你消費,而且還會成為你的活廣告在他的朋友圈替你打廣告。

酒店業幹瞭解酒店小姐功能

如果已做到瞭解客戶需求,接下來就是要在酒店小姐資料庫內將各個小姐分門別類,並將這些被你歸類的小姐安排到各個需求的客戶前。每次都提供客人要的,就不必擔心下次客人不來消費。

酒店業幹要持續與酒客有互動

不是只有酒客到酒店消費才互動,真正厲害的業幹是會融入他認為對他有幫助的客群裡,在平常生活有空的時候就參與他們的各項活動,你把客人當朋友,他們就會把你當朋友,他們的朋友如果要消費,那些酒客就會主動把那些朋友介紹到你店裡消費。

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最後修改於 週三, 17 九月 2014 09:13
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